Condiciones generales — Deposit

Deposit es un servicio de suscripción gestionado por Deposit, S.L. (en formación), domiciliada en España, que ayuda a los inquilinos a mantener su vivienda en buen estado durante el alquiler y a recuperar su fianza al finalizar el contrato. Coordinamos pequeñas reparaciones y tareas de mantenimiento bajo demanda dentro del alcance descrito en estas condiciones. Deposit no es un seguro ni una garantía financiera. No sustituye al casero ni a su obligación legal de mantener la vivienda habitable. Para cualquier consulta puedes escribirnos a hola@deposit.es.

Tu suscripción cubre la gestión y coordinación de pequeñas reparaciones de desgaste habitual que podrían afectar a la devolución de tu fianza: pequeños desperfectos en paredes y pintura, manillas, persianas, grifería de bajo coste y similares incidencias menores del piso. Incluye la atención de tus solicitudes a través del panel, la coordinación con técnicos o personal interno y el seguimiento hasta el cierre de cada caso.

Quedan fuera del servicio los daños estructurales, las averías de instalaciones generales (electricidad, fontanería principal, calefacción, gas), los electrodomésticos de gama alta, las mejoras o reformas, los daños causados por dolo, negligencia grave o uso indebido, las obras que correspondan al propietario por ley y cualquier reparación que requiera licencias, permisos especiales o presupuestos que excedan el alcance habitual de un mantenimiento menor. No cubrimos mudanzas, limpieza profesional, plagas ni daños provocados por terceros, mascotas o eventos extraordinarios (inundaciones, robos, incendios).

El coste total de materiales y mano de obra coordinados por Deposit está sujeto a un límite económico anual de 500 € por suscripción y año natural. Una vez alcanzado ese límite, podremos seguir gestionando solicitudes, pero los importes adicionales serán por tu cuenta, previo presupuesto y aprobación. Este límite se reinicia cada año natural mientras tu suscripción esté activa.

Las solicitudes se envían desde tu panel adjuntando una descripción del problema y al menos una fotografía. Nuestro equipo revisa cada caso, te contacta por WhatsApp para coordinar y, cuando procede, programa la intervención. Nos comprometemos a una primera respuesta razonable en horario laboral. Los plazos de ejecución dependen del tipo de reparación, la disponibilidad de proveedores y el acceso a la vivienda. Podemos pedirte información adicional o rechazar solicitudes que queden fuera del alcance del servicio.

La suscripción comienza el día en que recibimos tu primer pago y dura el periodo elegido (entre 6 y 12 meses). Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel; la cancelación es efectiva de inmediato. No se devuelven los importes ya cobrados por periodos en curso, salvo lo previsto por la ley o por el derecho de desistimiento descrito más abajo.

Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato durante los 14 días naturales siguientes a su celebración, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a hola@deposit.es indicando tu nombre y la suscripción que deseas cancelar. Si solicitas expresamente que el servicio comience antes de que finalice ese plazo, podremos cobrarte la parte proporcional al servicio ya prestado hasta el momento del desistimiento.

El precio de la suscripción se muestra durante el proceso de contratación e incluye los impuestos aplicables (IVA cuando corresponda). El cobro se realiza por adelantado según la cadencia elegida (mensual, trimestral, semestral o anual). Si modificamos el precio para futuras renovaciones, te lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación. Los precios ya cobrados no se verán afectados.

Garantizamos las reparaciones coordinadas por Deposit durante 30 días desde su finalización. Si el mismo problema vuelve a aparecer dentro de ese plazo por una mala ejecución, lo resolveremos sin coste adicional dentro del alcance del servicio. La garantía no cubre nuevos daños, mal uso posterior ni piezas con desgaste natural.

Deposit responde por los daños directos que sean consecuencia probada de una ejecución incorrecta del servicio, hasta el importe equivalente a las cuotas pagadas por la suscripción en los 12 meses anteriores. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de fianza derivada de causas ajenas a nuestro servicio, ni por incumplimientos del propietario o de terceros. Nada en estas condiciones limita los derechos que la normativa de consumo reconoce de forma irrenunciable.

Tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Los usamos únicamente para prestar el servicio: gestionar tu suscripción, coordinar reparaciones y comunicarnos contigo. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@deposit.es, así como presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Publicaremos próximamente una Política de Privacidad detallada.

Si algo no ha ido bien, escríbenos a hola@deposit.es y trataremos de resolverlo lo antes posible. Como consumidor también puedes acudir a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma o a las plataformas de resolución alternativa de litigios (ADR) y a la plataforma europea ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados de tu domicilio como consumidor.

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar mejoras del servicio, cambios legales u operativos. Te informaremos con al menos 30 días de antelación a través del panel o por correo electrónico. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar la suscripción antes de su entrada en vigor.